خبير التسويق الإلكتروني: “الإعلان بيجذب العميل… بس التجربة هي اللي بتخليه يكمل”
قال خبير التسويق الإلكتروني أحمد المصري إن التسويق الحقيقي لا يبدأ عند نشر الإعلان، بل من أول لحظة يشوف فيها العميل البراند، مشيرًا إلى أن العملية التسويقية أصبحت رحلة متكاملة تجمع بين الوعي، الثقة، والتجربة.
وأوضح المصري أن كثيرًا من أصحاب المشاريع يختزلون التسويق في “إعلان ممول” أو “بوست ترويجي”، بينما الحقيقة أن الإعلان مجرد خطوة ضمن منظومة أكبر تشمل دراسة الجمهور، بناء الهوية، اختيار الرسائل، وتقديم تجربة مميزة بعد الشراء.
وقال المصري في تصريحاته:
> “الإعلان ممكن يجيبلك عميل،
لكن اللي بيخليه يرجع تاني هو إحساسه بالاهتمام بعد ما يشتري.”
وأكد أن العميل اليوم لم يعد يتأثر فقط بالصورة أو النص، بل يهتم بالتجربة الكاملة مع البراند، بدءًا من طريقة التواصل، مرورًا بخدمة ما بعد البيع، ووصولًا إلى الانطباع اللي بيخرج بيه بعد التعامل.
وأضاف:
> “التسويق رحلة بتبدأ من أول نظرة… وممكن تنهار بلحظة واحدة لو العميل حس إنك بتبيعه مش بتخدمه.”
وأشار خبير التسويق إلى أن النجاح الحقيقي لأي مشروع يعتمد على مدى فهمه لرحلة العميل (Customer Journey)، موضحًا أن كل مرحلة تحتاج نوع مختلف من الرسائل والمحتوى، وأن الخطأ في التوقيت أو الأسلوب ممكن يضيع مجهود شهور.
وأكد أن المسوق الذكي هو اللي يعرف يتعامل مع كل مرحلة من الرحلة بذكاء ووعي، فيخلق علاقة بين العميل والبراند تتطور بمرور الوقت، بدلًا من الاكتفاء بمحاولة البيع السريعة.
وأضاف المصري أن السوق الحالي أصبح أكثر تنافسية، والمستهلك أكثر وعيًا، لذلك أصبح الصدق، البساطة، والتجربة الإنسانية هي المفاتيح اللي بتكسب ثقة الجمهور وتحوّله لسفير للعلامة التجارية.
وفي ختام حديثه، شدد أحمد المصري على أن التسويق اليوم لا يُقاس بعدد الإعلانات، بل بمدى عمق العلاقة بين العميل والبراند، مؤكدًا أن “الإعلان بيجذب، لكن القيمة هي اللي بتخلي الناس تفضل.”
