رانيا صلاح تعيد تعريف فن الضيافة.. من خبرة الفنادق إلى كورسات Hospitality داخل Brilliance Academy

رانيا صلاح تعيد تعريف فن الضيافة.. من خبرة الفنادق إلى كورسات Hospitality داخل Brilliance Academy

لا تبدأ الضيافة الراقية من تقديم المشروبات أو استقبال الضيوف، بل من القدرة على جعل الشخص الآخر يشعر بالاهتمام والاحترام والراحة منذ اللحظة الأولى.

هذه الفلسفة تمثل جوهر كورسات Hospitality التي تقدمها رائدة الأعمال والمدربة رانيا صلاح ضمن رؤيتها التعليمية في Brilliance Academy.

وتستند رانيا في تدريبها إلى خبرتها السابقة في قطاع السياحة والفنادق، حيث عملت في مجالات مهنية متعددة أتاحت لها فهم طبيعة التعامل المباشر مع العملاء، وأهمية الانضباط والمظهر المهني والاهتمام بالتفاصيل.

وتتناول تدريبات الضيافة مهارات الاستقبال الاحترافي، وطرق الترحيب بالعملاء، وآداب الحديث، ولغة الجسد، وحسن الاستماع، وإدارة توقعات العملاء، والتعامل مع المواقف غير المتوقعة.

كما تهتم بتوضيح الفرق بين تقديم خدمة عادية وصناعة تجربة راقية، حيث لا تقتصر الجودة على تنفيذ الطلب، بل تشمل الطريقة التي يشعر بها العميل طوال فترة التعامل.

وتؤمن رانيا صلاح بأن فن الضيافة مهارة إنسانية يمكن الاستفادة منها في الفنادق والصالونات والعيادات والمؤسسات التجارية، بل وفي الحياة الاجتماعية اليومية.

ومن خلال Brilliance Academy، تربط هذه المفاهيم بصناعة الجمال، بهدف إعداد متخصصات قادرات على تقديم خدمات تتناسب مع متطلبات العملاء الباحثين عن الاحترافية والخصوصية.

وتأتي هذه البرامج ضمن فلسفة Luxury Hospitality Education، التي تعتبر أن الرقي الحقيقي يتجسد في السلوك والاحترام والاهتمام بالآخرين.

ومن كمبوديا وماليزيا إلى مصر، تسعى BRILLIANCE إلى تقديم تجربة تعليمية تجعل من الضيافة الراقية جزءًا من الثقافة المهنية.

Rania Salah — Hospitality Is an Art. Excellence Is a Standard.

Official Website: https://lashbrilliance.com/