معًا نصنع التميز.. ختام فعاليات البرنامج التدريبي لتنمية قدرات العاملين بخدمة المواطنين بالقاهرة
اختُتمت بمحافظة القاهرة فعاليات البرنامج التدريبي “تنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين”، الذي امتد على مدار ثلاثة أيام متواصلة، وذلك تنفيذًا لتوجيهات فخامة رئيس الجمهورية ومعالي وزير الصحة، وحرصًا على دعم مسيرة التطوير المؤسسي للقطاع الصحي وفق رؤية الدولة المصرية وخطة الوزارة للارتقاء بمهارات الكوادر البشرية.
شهدت الفعالية حضور الأستاذ الدكتور تامر مدكور وكيل وزارة الصحة بالقاهرة – رئيس قطاع الشؤون الصحية – الذي تابع البرنامج منذ انطلاقه ووجّه باستمرار دعم العاملين في خدمة المواطنين وتعزيز قدراتهم، مؤكدًا أن تطوير الكوادر يمثل ركيزة أساسية لتحسين جودة الخدمات الصحية ورفع مستوى رضا المواطن.
كما شهد الختام حضور الأستاذ حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة، الذي حرص على تقديم لمسة تقديرية من خلال تكريم مديري خدمة المواطنين والإعلام تقديرًا لجهودهم المتميزة. وأكد مدين خلال كلمته أن خدمة المواطنين ليست مجرد وظيفة إدارية، بل رسالة إنسانية نبيلة تُجسد جوهر العمل الصحي وتُسهم في بناء جسور الثقة بين المواطن والدولة.
واستضاف مركز تدريب مديرية الصحة بالقاهرة فعاليات البرنامج، في بيئة تدريبية محفزة دعمت التفاعل والإبداع، بإشراف فريق العمل بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بقيادة الأستاذة هدى أحمد والأستاذ عمر خالد، وبمتابعة ميدانية من الأستاذة مروه محمد علي – مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة بالقاهرة – لضمان أعلى مستويات الانضباط والتنظيم.
كما تولت الأستاذة شيرين نعيم – المنسق الإعلامي بالإدارة العامة – التغطية الإعلامية، بالتعاون مع الدكتورة غيداء عرفة المنسق الإعلامي بمديرية الصحة بالقاهرة. وشارك في تقديم المحتوى التدريبي نخبة من المحاضرين المتميزين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين، وهم:
الأستاذة صفاء علام – الأستاذ مصطفى رمضان – الأستاذة شيرين نعيم.
وركّز البرنامج على تطوير مهارات العاملين ورفع كفاءتهم، مع تعزيز دور خدمة المواطنين كحلقة وصل فاعلة تُسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية وتحقيق رضا الجمهور.
وخلال ختام الفعاليات، قام الأستاذ الدكتور تامر مدكور – نيابةً عن الأستاذ حسن مدين – بتكريم:
الأستاذة مروة محمد علي – مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشؤون الصحية بالقاهرة – تقديرًا لجهودها في تطوير الأداء وتفعيل الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين.
الدكتورة غيداء عرفة – المنسق الإعلامي بالمديرية – نظير إسهاماتها الإعلامية التي دعمت التواصل الإيجابي وعززت ثقة المواطنين في الخدمات الصحية.
وفي كلمته، أكد الأستاذ حسن مدين أن نجاح منظومة خدمة المواطنين يقوم على التعاون بين جميع الإدارات، مشيدًا بالدور الحيوي للإعلام في ترسيخ الثقة وتعزيز قنوات التواصل مع المواطنين. وأضاف أن تكريم المتميزين يأتي تجسيدًا لثقافة التقدير والتحفيز التي تتبناها الوزارة لدعم الكوادر وتشجيعهم على التميز والعطاء.
وأعرب المكرّمون عن تقديرهم لهذه اللفتة الكريمة، مؤكدين أنها تشكّل حافزًا قويًا لمواصلة العمل بجد وإخلاص، وتعكس قيادة واعية تؤمن بأن نجاح القطاع الصحي يتحقق بروح الفريق الواحد، من أجل خدمة المواطن أولًا.
