بعد أسابيع من انطلاقها.. «X Cosmetics» تدخل سوق مستحضرات التجميل باستراتيجية تسعير مختلفة وتحقق انتشارًا لافتًا
بعد أسابيع من انطلاقها.. «X Cosmetics» تدخل سوق مستحضرات التجميل باستراتيجية تسعير مختلفة وتحقق انتشارًا لافتًا
علامة تجارية ناشئة من دمياط تراهن على «السعر الحقيقي والجودة».. وتضع التوسع المنضبط قبل الانتشار السريع
في سوق مزدحم بالمتاجر والعلامات التجارية، قد يكون من الصعب على اسم جديد أن يصنع لنفسه مساحة خلال فترة قصيرة، لكن تجربة X Cosmetics – إكس كوزمتكس تبدو مختلفة منذ بدايتها.
فخلال أسابيع قليلة من دخولها سوق مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالشعر والبشرة والجسم، نجحت العلامة الناشئة في تحقيق انتشار ملحوظ وجذب شريحة متزايدة من العملاء، مدفوعة باستراتيجية بيع وتسعير تختلف بصورة واضحة عن النموذج التقليدي السائد في السوق.
«مش عايزين نبقى مجرد اسم جديد»
منذ البداية، لم تكن فكرة X Cosmetics قائمة على إنشاء متجر آخر يبيع المنتجات نفسها بالأسعار نفسها ثم يدخل في سباق الإعلانات.
الاستراتيجية كانت مختلفة:
جزء من ميزانية التسويق يذهب إلى العميل نفسه في صورة سعر أقل.
وبدلًا من إنفاق كل تكلفة اكتساب العميل على الإعلانات فقط، اعتمدت X Cosmetics على تقديم عدد كبير من المنتجات بفروق سعرية ملحوظة مقارنة بأسعار بيع متداولة في السوق، لتصبح الأسعار نفسها أحد أقوى أدوات انتشار العلامة.
والفكرة التي تقوم عليها الاستراتيجية بسيطة: إذا استطاع العميل أن يلاحظ فارق السعر بنفسه، فلن تحتاج العلامة إلى إقناعه بحملة إعلانية ضخمة بأن لديها ميزة تنافسية.
منافسة مختلفة على السعر
وتحاول X Cosmetics أن تضع نفسها ضمن أكثر منافذ البيع تنافسية من حيث الأسعار في قطاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية في الدلتا، خاصة مع سياسة تسعير تستهدف الحفاظ على فروق حقيقية في عدد كبير من المنتجات.
لكن إدارة العلامة ترى أن المنافسة السعرية وحدها ليست كافية لصناعة مشروع يستمر.
فالمعادلة التي تراهن عليها X Cosmetics تتكون من ثلاثة عناصر مترابطة:
منتج موثوق – سعر تنافسي – تجربة شراء جيدة.
ومن هنا جاء الاهتمام بمراجعة المنتجات ومصادرها وفحصها وتجربتها قبل اعتمادها للبيع، بهدف التأكد قدر الإمكان من جودتها وأصالتها قبل وصولها إلى العميل.
فالهدف، بحسب فلسفة العلامة، ليس الوصول إلى أقل سعر على حساب المنتج، وإنما إزالة التكلفة غير الضرورية من السعر دون إزالة الجودة من المنتج.
لماذا هذه الأسعار؟
السؤال الذي قد يطرحه كثير من العملاء عند مشاهدة بعض عروض X Cosmetics هو: كيف يمكن تقديم المنتج بهذا السعر؟
الإجابة ترتبط بنموذج العمل نفسه.
فالعلامة اختارت منذ البداية العمل بهوامش ربح مدروسة، مع اعتبار جزء من الفارق السعري بمثابة استثمار مباشر في التسويق وبناء قاعدة العملاء.
بمعنى آخر، بدلًا من أن يدفع المشروع مبالغ أكبر فقط لكي يشاهد العميل إعلانًا، يتم توجيه جزء من هذه التكلفة إلى تقديم سعر يجعل العميل نفسه يتحدث عن التجربة.
وهي استراتيجية تعتمد بدرجة كبيرة على التوصية، وتكرار الشراء، وانتقال تجربة العميل من شخص إلى آخر.
«الأصلي مش لازم يكون الأغلى»
وفي الوقت الذي ارتبط فيه السعر المنخفض لدى بعض المستهلكين بالشك في جودة المنتج، تحاول X Cosmetics تغيير هذه المعادلة.
فالعلامة تؤكد أن انخفاض السعر لا يعني التنازل عن معايير اختيار المنتجات، وأن المنتجات التي يتم طرحها للبيع تمر بمراجعة وفحص وتجربة وفق سياسة العمل لديها للاطمئنان إلى الجودة والأصالة قبل وصولها للمستهلك.
ولهذا يمكن تلخيص فلسفة X Cosmetics في رسالة واحدة:
«مش لازم تدفع أكتر علشان تشتري أفضل.»
قرار غريب ظاهريًا.. التوصيل داخل دمياط فقط
ورغم الانتشار الذي حققته العلامة خلال فترة قصيرة، اتخذت X Cosmetics قرارًا قد يبدو غير معتاد بالنسبة لمشروع يسعى إلى النمو، وهو قصر خدمة التوصيل المباشر في المرحلة الحالية على محافظة دمياط.
لكن هذا القرار، وفق استراتيجية العلامة، ليس تراجعًا عن فكرة التوسع، بل العكس تمامًا.
فإدارة X Cosmetics ترى أن التوسع غير المنضبط قد يهدم تجربة العميل التي بُني عليها النجاح من الأساس.
ولذلك يتم التركيز حاليًا على السيطرة بصورة أفضل على عملية تجهيز الطلبات ونقلها، والحفاظ على المنتجات أثناء التوصيل، وتقليل احتمالات التلف أو سوء التداول، وضمان وصول الطلب للعميل بأفضل حالة ممكنة.
والقاعدة هنا واضحة:
الجودة أولًا.. ثم التوسع.
فالعلامة لا تريد أن تصل إلى محافظات أكثر إذا كان ثمن ذلك انخفاض مستوى الخدمة التي يحصل عليها العميل.
من دمياط.. والطموح أكبر
ورغم حداثة التجربة، فإن المؤشرات الأولى لانتشار X Cosmetics تكشف عن نموذج تجاري يحاول بناء نفسه بطريقة مختلفة.
فالعلامة لا تراهن على «ضجة الافتتاح» فقط، ولا تتعامل مع الأسعار المخفضة باعتبارها وسيلة مؤقتة لجذب العملاء ثم العودة إلى الشكل التقليدي للبيع.
بل تحاول بناء هوية يكون السعر التنافسي جزءًا أصيلًا منها، إلى جانب الاهتمام بالجودة والثقة وخدمة ما بعد البيع.
والأهم أن X Cosmetics، رغم البداية السريعة، لا تبدو في عجلة من أمرها.
ففلسفتها تقوم على أن النجاح الحقيقي ليس في عدد الطلبات التي تستطيع تنفيذها اليوم، وإنما في عدد العملاء الذين سيقررون العودة مرة أخرى.
بداية عمرها أسابيع.. لكن بخطة أبعد
ربما يكون من المبكر الحكم على تجربة تجارية لم يمر على انطلاقها سوى أسابيع، لكن البداية التي حققتها X Cosmetics تجعلها واحدة من التجارب الناشئة الجديرة بالمتابعة في سوق مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية.
فبين سياسة تسعير جريئة، والاعتماد على العميل كجزء من عملية الانتشار، والتشدد في اختيار المنتجات، ورفض التوسع الجغرافي قبل ضمان جودة الخدمة، تحاول العلامة رسم مسار خاص بها بعيدًا عن النموذج التقليدي.
X Cosmetics لم تدخل السوق لكي تصبح متجرًا إضافيًا على القائمة.
دخلت بفكرة أن هناك مساحة لنموذج مختلف؛ نموذج يحصل فيه العميل على منتج موثوق بسعر عادل، وخدمة تحافظ على ثقته قبل أن تبحث عن عملية البيع التالية.
وبعد أسابيع فقط من البداية، يبدو أن الرهان بدأ يحقق نتائجه.
«X Cosmetics».. اسم جديد في السوق، لكن بخطوات محسوبة ورؤية لا تتعامل مع النجاح باعتباره صدفة.
